よくある質問。
TOLTOの登録、活動への参加、ホストとしての利用、
料金や場所についての質問をまとめています。
各カテゴリを選ぶと、該当する質問へ移動します。
01 / GENERAL
TOLTO全般
TOLTOの基本的な仕組みや、 利用する人についての質問です。
TOLTOとは何ですか？
TOLTOは、活動をつくる人と、 参加したい人をつなぐ活動のプラットフォームです。
レッスン、イベント、施術、撮影会、 ワークショップ、ポップアップなどの活動を作成・公開し、 参加者を募集できます。
TOLTOでは、どのような人が利用できますか？
活動を探して参加する「ゲスト」と、 活動を企画・開催する「ホスト」が利用できます。
将来的には、活動を発信・紹介して応援する サポーターの仕組みも検討しています。
会員登録は無料ですか？
TOLTOの会員登録は無料です。
ホストとして利用する場合も、 GRASSES直営スペースを利用するFreeプランから始められます。
TOLTOを見るだけでも会員登録が必要ですか？
活動ページやホストプロフィールの閲覧は、 会員登録なしでもできます。
活動への申込みには、 TOLTOへの会員登録・ログインが必要です。
ホストとゲストは同じアカウントですか？
ホストとゲストのアカウント構成については、 現在システム仕様を調整しています。
利用開始時は、それぞれの登録・ログイン画面から ご利用ください。
活動はどのように探せますか？
「活動を探す」ページから、 キーワード、カテゴリ、エリアなどで探せます。
ホストプロフィールから、 そのホストが開催している活動を見ることもできます。
活動に申し込むには会員登録が必要ですか？
はい。活動への申込みには、 TOLTOへの会員登録・ログインが必要です。
参加費が無料の活動にも申し込めますか？
はい。参加費が無料の活動にも申し込めます。
申し込んだ活動はどこで確認できますか？
ログイン後のゲストマイページから、 参加予定の活動や過去の参加履歴を確認できます。
申込み後にキャンセルできますか？
キャンセルの可否や条件は、 各活動の内容やキャンセルポリシーをご確認ください。
有料活動の場合は、 決済方法や返金条件によって取扱いが異なる場合があります。
開催場所や持ち物はどこで確認できますか？
活動詳細ページをご確認ください。
申込み後に、 ホストから追加の案内が届く場合もあります。
LINEで通知を受け取れますか？
TOLTO公式LINEと連携すると、 申込みや開催に関する案内をLINEで受け取ることができます。
利用できる通知内容は、 LINE連携状況や活動によって異なる場合があります。
初めて活動を開催する人でも利用できますか？
はい。活動実績のある方だけでなく、 初めて教室やイベントを開催する方も利用できます。
TOLTOは、 「まず一度やってみたい」という小さな活動にも使えます。
ホストになるために資格や実績は必要ですか？
TOLTOへのホスト登録に共通の資格や 開催実績は必要ありません。
ただし、資格、許可、届出などが法律上必要な活動は、 ホスト自身で必要な条件を満たしてください。
どのような活動を掲載できますか？
レッスン、イベント、施術、撮影会、講座、 ワークショップ、交流会、ポップアップなどに利用できます。
利用規約や掲載基準に反する活動は掲載できません。
日時が決まっていない活動も掲載できますか？
日時を固定しない予約機能については、 現在仕様を調整しています。
現時点では、 開催日時を設定する活動を基本としてご利用ください。
参加費無料の活動にも使えますか？
はい。参加費を0円に設定した活動も作成できます。
申込者の情報は確認できますか？
はい。活動ごとの予約者管理画面で、 申込者や受付状況を確認できます。
活動の参加者に一斉メールを送ることもできます。
公開後の活動を編集できますか？
公開中の活動は、 一度非公開にしてから編集します。
すでに申込者がいる場合は、 変更内容を参加者へ案内することをおすすめします。
活動ページをSNSやLINEで共有できますか？
はい。公開した活動ページのURLを、 SNS、LINE、メールなどで共有できます。
04 / PLACE & PLAN
場所・プラン
FreeプランとProプラン、 活動場所の選び方についての質問です。
Freeプランでは、どの場所を利用できますか？
Freeプランでは、 GRASSES直営スペースを活動場所として選択できます。
GRASSES直営スペースを利用する活動は、 公開前にスペースの予約情報を確認します。
Proプランでは、どの場所を利用できますか？
Proプランでは、 GRASSES直営スペースに加えて、 GRASSESパートナースペースを利用できます。
また、自分で用意する場所を 「マイスペース」として登録して利用できます。
マイスペースとは何ですか？
Proホストが、自分のお店やスタジオ、 自分で手配した会場などを登録しておく機能です。
登録したマイスペースは、 活動作成時に開催場所として選択できます。
GRASSESパートナースペースとは何ですか？
GRASSESがスペース運営者と連携し、 TOLTOのProホストが活動場所として利用できるスペースです。
スペース情報や運営方法はGRASSES側で管理します。
スペースオーナーはTOLTOアカウントを作る必要がありますか？
GRASSESパートナースペースとして連携する場合、 スペースオーナー向けのTOLTOアカウントは必要ありません。
GRASSESがスペース情報や予約・運営方法を管理します。
Proプランでは何ができますか？
GRASSESパートナースペースやマイスペースの利用、 活動の無制限公開、活動の複製、 顧客管理、Stripeオンライン決済などを利用できます。
詳しい機能は料金プランページをご確認ください。
05 / PAYMENT
料金・決済
利用料金、販売手数料、 活動参加費の受取りについての質問です。
TOLTOの利用料金はいくらですか？
Freeプランは月額0円です。
Proプランは月額1,000円（税込）です。
売上に対するTOLTOの販売手数料はかかりますか？
TOLTOでは、 ホストの売上に対する独自の販売手数料はいただきません。
Stripeなど外部決済サービスを利用する場合は、 外部サービス所定の決済手数料が発生します。
オンライン決済は利用できますか？
Proプランでは、 Stripeを連携して活動参加費をオンラインで受け取れます。
現地払いの活動にも使えますか？
はい。活動作成時に、 対応する決済方法を設定して利用できます。
Proプランはいつでも解約できますか？
Proプランは解約できます。
解約時期や、Pro機能を利用している公開活動の扱いについては、 契約条件およびシステム仕様をご確認ください。
06 / ACCOUNT & SAFETY
アカウント・安全
ログイン、掲載ルール、 個人情報についての質問です。
ホスト登録に審査はありますか？
ホスト登録そのものに共通の資格や実績は必要ありませんが、 活動内容などについて運営側で確認を行う場合があります。
掲載できない活動はありますか？
法令、公序良俗、TOLTOの利用規約や 掲載基準に反する活動は掲載できません。
詳細は利用規約をご確認ください。
活動内容に問題がある場合はどうすればよいですか？
お問い合わせ窓口からTOLTO運営へご連絡ください。
内容を確認し、 必要に応じて掲載停止などの対応を行います。
個人情報はどのように扱われますか？
登録情報や申込者情報は、 プライバシーポリシーと利用目的に基づいて取り扱います。
ホストは、 自分の活動運営に必要な参加者情報を確認できます。
パスワードを忘れた場合はどうすればよいですか？
メールアドレスでログインしている場合は、 ログイン画面のパスワード再設定から手続きしてください。
退会できますか？
退会方法については、 マイページまたはお問い合わせ窓口からご確認ください。
未開催の活動や未処理の支払いなどがある場合は、 先に必要な対応をお願いする場合があります。